Mange klager over DR-sucesser

Nogle af DRs største programsucceser er også dem, der udløser flest klagere fra seere, lyttere og netbrugere.

Det fremgår af den halvårlige gennemgang af henvendelserne og klagerne til DR, som lytter- og seerredaktør Jacob Mollerup netop har præsenteret for DRs bestyrelse.

Den nye rapport fra andet halvår af 2012 omhandler blandt andet de 20 største klagetemaer fra juli til december sidste år.

- Danskernes lyst til at give DR besked fejler ikke noget. Samtidig med, at der er et uændret højt antal henvendelser til DR Licens- og Programservices og DR Nyheders mange postkasser, er der løbende nye programmer, som opbygger en tæt kontakt med lyttere og seere - blandt andet via Facebook, noterer Jacob Mollerup.

På basis af en rundspørge blandt redaktionelle chefer i DR, anslår han, at antallet af henvendelser til DR om programmerne nu nærmer sig 300.000 i stedet for de cirka 250.000, som var det seneste skøn.

Klager via DRs Kontakt DR-system udgjorde i 2012 i alt 6.105 mod 6.400 forrige år, hvor blandt andet folketingsvalget udløste en del klager.

OL fyldte meget i DRs verdensbillede i sommeren 2012. Seerne og lytterne fulgte ivrigt med i DRs transmissioner. Men sportsbegivenhederne i London udløste også en lang stribe klager.

- Fire ud af de 20 største klagetemaer til DR i anden halvdel af 2012 handlede om De Olympiske Lege. Over 100 seere klagede over, at OL fyldte for meget på DRs sendeflade, og over at sommeren generelt var domineret af sport, da der også var EM i fodbold, forklarer Jacob Mollerup.

Synkronsvømning og vægtløftning
Også selve programlægningen og ændringer i det annoncerede program under OL udløste en lang række klager.

Og ligesom ved OL i 2008 var der en del, der klagede over den satiriske dækning af holdkonkurrencen i synkronsvømning og finalen i den tungeste klasse i vægtløftning for kvinder.

Sponsorskiltene ved EM og OL fik også en del til at klage.

- Ellers kommer der fortsat mange klager fra netbrugere, der er utilfredse med, at de har problemer med at streame programmer på dr.dk. DR har lovet en større omlægning på området. Jeg ser frem til, at den i løbet af det kommende år kan bedre situationen væsentligt, siger Jacob Mollerup.

DR har det seneste halve år modtaget 557 klager over streamingtjenesten via Kontakt DR mod godt 400 i forrige halvår.

De 20 største klagetemaer i anden halvdel af 2012 var:

For meget OL på DRs sendeflade
Programlægning inden for OL-transmissionerne
Satireindslag under OL
Sponsorskilte ved EM og OL
Sproget i ’Pendlerkids’
Geoblokering af ’Forbrydelsen III’
’Let’s Eid’-markering
For meget amerikansk valg
TV Avisen klokken 21.00 rykkes til 21.30
TV Avisen klokken 18.30 i nyt format
’Husk lige tandbørsten’
’Live fra Jordens Undergang’
Voldsomme effekter og manglende hensyn til børn i programplanlægningen
Genudsendelser
Problemer med at høre, hvad der bliver sagt
Underlægningsmusik i TV Avisen
Ukorrekt sprog
Streaming af billeder og lyd på dr.dk
Afviklingsproblemer for radio og tv
Manglende programinformation og ændring af sendeplanen

Dagens Gossip