Ny undersøgelse: Kunderne er sure på DSB

Tog. Foto: Rene Strandbygaard, DSB.

Det kniber gevaldigt med tilfredsheden hos DSBs kunder, viser en ny undersøgelse.

Den seneste kundeundersøgelse er nemlig alt andet end positiv for DSB, og det erkender ledelsen.

På en skala til 10 giver kunderne DSB en tilfredshedsscore på blot 6,71, skriver Berlingske i dag.

Årsagen er alt for mange forsinkelser, mangel på siddepladser, selvfølgelig IC4-skandalen og i det hele taget det økonomiske rod i statsbanerne.

- Billedet af DSB er ikke alt for positivt. Så vi får nogle tæsk på den generelle tilfredshed, som vi vel fortjener, siger direktøren for DSB Kommerciel, Mogens Jønck.

 

Dagens Gossip

Dagens TV