I denne Netto går folk amok: Trusler om voldtægt og lort på gulvet

I et travlt gadeforløb, hvor dagligvarer og hverdag går hånd i hånd, slår virkeligheden pludselig knuder.

I en Netto på Amager udvikler kundekontakten sig alt for ofte til konfrontation, og stemningen skifter fra købmandsbutik til krisezone.

Ifølge København Liv har Arbejdstilsynet udstedt et påbud efter en række episoder, som belaster personalet psykisk og efterlader et klart billede af et salgssted under pres.

Butikken på Amagerbrogade 54 er blevet centrum for sager, der stikker dybere end almindelig uro ved kassen.

Rapporten, som mediet har fået aktindsigt i, beskriver blandt andet, at en salgschef flere gange er blevet truet med vold og voldtægt af en kunde. En vagt har oplevet at blive jagtet med en vodkaflaske.

Et andet optrin står ud i al sin råhed, da personalet observerede, at en kunde “satte sig på gulvet og begyndte at skide”.

Mødet med udsatte borgere er ifølge beskrivelserne hyppigt, og påvirkning af alkohol eller stoffer går igen som fællesnævner.

Disse ting kan være årsagen til uro i butikken

Arbejdstilsynets materiale peger samtidig på en forklaring, som handler om geografi og nærmiljø.

“Butikschefen og salgslederen oplyste, at butikken ligger placeret på Amagerbrogade tæt ved Amagerbro Metrostation og tæt på udsatte områder som Sundholm, Holmbladsgade og Christiania. De oplyste videre, at det er den butik i Danmark, der anmelder flest tilfælde af tyveri”, står der i rapporten ifølge København Liv.

Den del af dokumentet, som er offentliggjort, angiver ikke konkrete tiltag, der allerede er sat i værk fra myndighedsside.

Netto oplyser via HR-direktør Christian Dahl, at der er vagter på stedet, og at alle medarbejdere tilbydes konflikthåndteringskursus.

Samtidig er der tæt dialog med nærpolitiet og Sundholms Centeret.

For ansatte, som møder kunder i øjenhøjde, handler opgaven nu om at holde skuden lige i et farvand, hvor bølgerne jævnligt går højt, og hvor tryghed i butikken skal genopbygges skridt for skridt.