Nicolai Haugsted
“Vi beklager dybt,” melder banken ud.
En fejl i Danske Banks systemer har i en periode betydet, at følsomme oplysninger om kunder er blevet delt utilsigtet. Sagen omfatter tusindvis af kunder med beskyttet adresse.
Problemet opstod i forbindelse med almindelige bankoverførsler, hvor kunders hemmelige adresser i visse tilfælde fremgik af de oplysninger, der blev sendt videre til modtagere.
Det gælder både betalinger til privatpersoner, virksomheder og offentlige myndigheder.
Ifølge oplysninger fra Finans drejer det sig om 20.600 kunder, der er blevet berørt af fejlen.
Opdaget – men først meldt ud senere
Banken blev opmærksom på problemet i oktober, men kunderne har først fået besked om hændelsen flere måneder senere.
Fejlen stod på i cirka tre måneder i 2025 og skyldtes ifølge banken en menneskelig fejl i forbindelse med en planlagt opdatering af it-systemerne.
Betalingstyper som MobilePay og kortbetalinger var ikke påvirket.
Danske Bank erkender alvoren i sagen og har sendt en undskyldning til de berørte kunder.
“Vi beklager dybt den hændelse, der har berørt kunder med en beskyttet adresse. Vi er klar over, at denne situation kan give anledning til bekymring og frustration, og det undskylder vi for,” oplyser privatkundeansvarlig Mark Wraa-Hansen i en skriftlig kommentar.
Banken gør samtidig opmærksom på, at fejlen kan have medført, at fortrolige adresseoplysninger er blevet delt, og at det i værste fald kan have betydning for kundernes sikkerhed.
Danske Bank har været i dialog med både Datatilsynet og Finanstilsynet om hændelsen.
Det er samtidig oplyst, at det ikke har været muligt at trække allerede udsendte dokumenter tilbage, hvor adresserne fremgår, hvilket betyder, at oplysningerne i nogle tilfælde fortsat kan være i omløb.
