Kamille Isaksen
Butikkens chef har valgt at reagere offentligt med en klar besked til kunderne.
En tur i supermarkedet er for langt de fleste en helt almindelig del af hverdagen.
Her mødes kunder og medarbejdere hver eneste dag, og selv når der opstår problemer eller frustrationer, forventes det, at dialogen foregår i en ordentlig tone.
Desværre er det ikke altid tilfældet.
Det måtte en ung medarbejder i Netto Middelfart opleve på egen krop, da en kunde lod sin frustration gå ud over ham ved kassen.
Episoden gjorde så stort indtryk på medarbejderen, at han efterfølgende måtte trække sig tilbage til personalestuen.
Nu har butikkens chef valgt at reagere offentligt med en klar besked til kunderne.
Måtte tilbringe resten af vagten i personalestuen
I et opslag på Facebook fortæller Daniel, der er butikschef i Netto Middelfart, om den ubehagelige hændelse.
Ifølge butikschefen fandt episoden sted om aftenen, hvor en kunde lod sin frustration gå ud over en ung medarbejder ved kassen.
Situationen udviklede sig ifølge opslaget så voldsomt, at medarbejderen blev ked af det og efterfølgende havde brug for tid væk fra kunderne.
Han måtte derfor tilbringe den sidste del af sin vagt i personalestuen for at komme sig oven på oplevelsen.
Butikschefen fortæller ikke nærmere, hvad der udløste kundens frustration, eller præcis hvad der blev sagt under episoden. Til gengæld efterlader han ingen tvivl om, at den slags opførsel ikke er i orden.
Sender klar besked til kunderne
Efter hændelsen har Daniel valgt at rette en direkte opfordring til butikkens kunder.
“HUSK den gode tone – det smitter faktisk,” skriver han i opslaget.
Samtidig understreger butikschefen, at utilfredse kunder altid kan henvende sig direkte til ham, hvis de oplever problemer med butikken, medarbejderne eller noget helt tredje.
Budskabet er dog klart. Frustrationerne skal ikke gå ud over de ansatte.
“Hvis man har et problem med butikken, medarbejderne eller andet, så tag fat i mig butikschefen – lad det ikke gå udover mine medarbejdere,” lyder opfordringen.
Opslaget har efterfølgende fået stor opbakning. På skærmbilledet har mere end 800 personer reageret på beskeden, mens flere også har kommenteret og delt den.
Dermed bruger Netto-butikken den ubehagelige episode til at slå én ting fast en gang for alle. Uanset hvad der går galt under indkøbsturen, skal medarbejderne behandles ordentligt.
