Kamille Isaksen
Købmanden Brian har fået nok.
Hverdagen i de små lokalsamfund er ofte præget af faste rutiner.
Man handler de samme steder, møder de samme ansigter og får ofte en kort snak med folk, man kender i forvejen.
For mange danskere er den lokale købmand stadig et samlingspunkt, hvor man både henter mælk, pakker og nyheder fra byen.
Her forventer de fleste en venlig tone og en rolig stemning, også når der er travlt ved kassen.
Alligevel oplever flere butikker, at tonen kan blive hård, særligt over for unge ansatte, som stadig er nye på arbejdsmarkedet.
Det har fået nogle butiksejere til at reagere mere markant end før.
I den lille by Øster Bjerregrav vest for Randers har købmand Brian Mossalski Nielsen nu sat en tydelig grænse.
Nægter kunderne adgang, hvis de ikke opfører sig ordentligt
Brian Mossalski Nielsen driver Min Købmand i byen og har inden for kort tid oplevet flere episoder, hvor kunder taler grimt til personalet.
Ifølge ham rammer det især de unge medarbejdere, som ofte står alene med kunderne.
Han fortæller til TV2 Østjylland, at han oplever, at kunderne ikke altid kan finde ud af at tale ordentligt til hans ansatte.
Som reaktion har han skrevet et opslag på Facebook med en klar besked om ordentlig opførsel i butikken. Her gør han også opmærksom på, at kunder kan blive afvist.
“Jeg kan finde på at nægte kunden adgang, hvis de ikke kan indordne sig efter vores regler”, siger han.
(Artiklen fortsætter under billedet)
Ifølge købmanden opstår konflikterne ofte i forbindelse med pakker eller alderskontrol ved køb af bestemte varer.
Her bliver de unge ansatte mødt af vrede og nedladende kommentarer, selv om de blot følger reglerne.
Udbredt problem
Oplevelserne i Øster Bjerregrav står ikke alene. Nye tal fra Jobpatruljen viser, at hver femte ungarbejder i dagligvarebutikker føler sig utryg på jobbet efter verbale overfusninger.
Undersøgelsen bygger på samtaler med 3200 unge mellem 13 og 17 år.
HK Handel har også peget på problemet. En undersøgelse fra slutningen af 2025 viser ifølge fagforeningen, at 92 procent af unge butiksansatte har oplevet krænkelser inden for det seneste år.
Arbejdsmiljørådgiver Pia Hartvig fra HK Østjylland mener, at ansvaret ligger hos de voksne kunder.
Flere store butikskæder har siden 2023 kørt fælles kampagner for en bedre tone i butikkerne. I
følge branchen har det haft effekt, blandt andet fordi kunder i højere grad siger fra over for hinanden.
Tilbage i Øster Bjerregrav oplever købmanden stadig mange positive reaktioner.
Hans opslag har fået tusindvis af reaktioner, men han peger på, at de få dårlige oplevelser ofte fylder mest i hverdagen.
