Laurids Gjelstrup
Sådan lokker supermarkederne flere penge ud af dig.
Et indkøb i supermarkedet kan virke som en rutine, men bag kulisserne er mange detaljer nøje planlagt for at påvirke kundernes adfærd.
Fra musikken i højttalerne til butikkens indretning bliver der taget en række psykologiske greb i brug, som kan få forbrugerne til at blive længere og lægge flere varer i kurven.
Det skriver Unilad
Ifølge psykolog Eloise Skinner spiller musikken en langt større rolle, end de fleste er klar over.
Tempoet har betydning for både kundernes bevægelser og humør, mens valget af baggrundsmusik er nøje udvalgt.
“Musikkens tempo påvirker, hvor hurtigt vi bevæger os gennem butikken, og vores generelle humør eller energiniveau.”
Samtidig foretrækker dagligvarebutikker ofte ambient musik frem for kendte sange, fordi kunderne i mindre grad bliver opmærksomme på tiden og dermed bliver længere i butikken.
Musikken ændrer sig også afhængigt af ugedagen.
Ifølge Skinner peger forskning på, at musik har en mere positiv effekt på kundernes forbrug i hverdagene end i weekenden. Valget af playlister er derfor langt fra tilfældigt.
Hold øje med dette
Musikken er dog kun ét af flere virkemidler.
Større indkøbsvogne kan få kunder til ubevidst at fylde mere i vognen, fordi den ellers virker tom.
Samtidig bliver butikkernes indretning jævnligt ændret, så varernes placering ikke er den samme fra gang til gang.
Konsekvensen er, at kunder bliver nødt til at bevæge sig rundt i flere afdelinger og passerer produkter, de ellers ikke ville have set.
“Hyppig ændring af butikkens layout øger usikkerheden omkring varernes placering, og det opfordrer forbrugerne til at engagere sig i nye produkter eller måder at handle på.”
Ifølge psykologen er supermarkeder indrettet med afsæt i kundernes købsvaner.
Målet er ikke kun at skabe en behagelig indkøbsoplevelse, men også at øge sandsynligheden for, at kunderne bliver lidt længere og køber mere, end de havde planlagt.
