Ekspert afslører: Her er den virkelige grund til, at du ikke er garanteret en plads ved køb af flybillet

En nylig sag, hvor en passager blev nægtet adgang til et Ryanair-fly med afgang til Menorca, fordi han ikke havde reserveret et sæde, har skabt forvirring blandt folk om, hvad reglerne egentlig er.

Flypassagerer kan ende med at blive afvist, selvom de har købt billetter, og de kan ‘lovligt’ blive ombooket til en anden afgang, lyder det fra rejseeksperter.

Det er nu lovligt for flyselskaber at overbooke deres fly med op til 10 procent, da rejsende ikke altid møder op til deres rejser. Det skriver mediet Express.

Hvis der desuden sker et flyskift til en mindre maskine af driftsmæssige årsager, kan der være for mange passagerer, som forsøger at gå om bord, og de sidste, der har tjekket ind, kan blive nægtet adgang.

Selskabet kan gøre dette uden passagerens samtykke – og dermed nægte boarding, selvom billetten er købt. En sådan nylig sag involverede en mand, der havde købt en billet til et Ryanair-fly fra Birmingham til Mallorca, men ikke havde reserveret sæde.

Personlig træner Scott McCormick og hans kæreste Helena Boshwick, der begge er 33 år, skulle flyve sammen den 1. maj på en uges ferie og for at deltage et mentorprogram i fitness.

Parret reserverede ikke sæder, da de gerne ville spare penge og ikke havde noget imod at blive placeret tilfældigt. Derfor blev de tildelt tilfældige pladser uden ekstra betaling, da de tjekkede ind på nettet før afrejse.

Men ved gaten fik de at vide af personalet, at kun én af dem kunne komme med flyet, hvilket de først troede skyldtes overbooking. Ryanair har siden bekræftet, at flyet oprindeligt skulle være en Boeing 737-8200 med 197 sæder, men blev ændret til en 737-800, som kun har 189 sæder.

Som følge heraf måtte parret enten rejse hver for sig eller blive ombooket til næste fly, men skulle i så fald selv betale for nye billetter, da selskabet teknisk set stadig tilbød dem én plads på den oprindelige afgang.

“Vi tjekkede ind aftenen før og reserverede ikke sæde, men man plejer bare at få tildelt et tilfældigt,” sagde McCormick om forløbet i en TikTok-video.

“Min partner og jeg tænkte, det gør ikke noget, om vi ikke sidder sammen i to timer – vi er voksne mennesker.”

“Vi var de første ved gaten klar til boarding. Damen scannede vores boardingkort og bad os træde til siden et øjeblik. Det var et advarselstegn-– jeg tænkte: ‘Der er noget galt her’.”

“Da alle var kommet ombord, sagde hun: ‘Flyet er fuldt, der er kun én plads tilbage, og vi vil skulle refundere den anden – eller også må I tage næste fly’.”

“Der var ingen medfølelse eller forståelse. Efter lidt frem og tilbage sagde vi, at vi ikke ville flyve hver for sig og ende i hver vores land i flere timer.”

Han fortalte, at efter deres protest blev de til sidst tilbudt at rejse sammen med næste fly og få begge billetter refunderet.

“Desværre for rejsende er det ikke ualmindeligt, at fly bliver overbooket,” sagde Rory Boland, rejseredaktør hos forbrugerorganisationen Which?, til MailOnline.

“Nogle gange betyder en sen ændring af flytype, at der er færre sæder end planlagt. I andre tilfælde overbooker flyselskaberne bevidst og satser på, at nogle ikke møder op – og maksimerer deres overskud ved at sælge flere sæder, end flyet reelt har.”

“Hvis et flyselskab ender med for mange passagerer ved gaten, kan de ikke bare nægte nogen boarding, fordi de ikke har betalt ekstra for et bestemt sæde.”

“Så længe flyet enten afgår fra Storbritannien eller ankommer til Storbritannien med et britisk eller EU-baseret selskab, er flyselskabet juridisk forpligtet til at bede om frivillige, før de må afvise nogen.”

“Hvis du melder dig frivilligt, opgiver du din ret til erstatning, så du bør sikre dig, at du er tilfreds med det, du forhandler dig til – som minimum bør du kræve det beløb, du ville have ret til ved en aflysning, hvilket kan være op til 520 pund pr. person for en langdistanceflyvning, eller mindre ved kortere ture.”

“Hvis ingen melder sig frivilligt, kan flyselskabet derefter vælge at nægte en passager boarding. Enhver, der bliver afvist, skal hurtigt have sin flyrejse ombooket og have udbetalt kompensation som ved aflysning.”