Nicolai Steinicke
Der var ingen ‘gang kørestole’ ledige til Natalie Curtis, da hendes Jetstar fly landede i Bangkok, så hun måtte kravle af flyet.
En handicappet kvinde endte med, at måtte kravle af flyet, efter hendes flyselskab fejlede i forsøget på at få hende en kørestol.
Natalie Curtis havde brugt en ‘gang kørestol’ da hun skulle på sin plads, da hun boardede i Townsville Australien, men da hun landede i Bangkok, Thailand, var der ikke nogen ledige.
Så hun følte, at den eneste mulighed var, at kravle ned af gangen – en oplevelse, hun beskriver som ‘ekstremt nedgørende’.
Jetstar fortæller, at en ‘miskommunikation’ betød, at der ikke var nogen ‘gang kørestol’ klar til hende, og at det ville tage mindst 40 minutter, før de havde en klar.
Natalies veninde, Natash Elford, fortæller at Natalie blev bedt om, at betale for en kørestol.
Men det benægter Jetstar, og siger at de aldrig ville tage penge for kørestole. Natalie indrømmer, at der var en sprog barriere mellem hende og personalet, som kan have gjort at det ikke endte som det skulle.
Jetstar har undskyldt overfor Natalie, for ikke at have en ‘gang kørestol’ ledig, og har refunderet pengene for hendes billet, og givet yderligere kompensation.
