Mikkel Petersen
En simpel levering blev til et kaos.
Sarah Emilie Bruun fra Silkeborg havde bestilt en pakke og ventede på, at den blev leveret.
Men da hun fik besked om leveringen, var der ét problem: pakken var blevet afleveret næsten fem kilometer væk fra hendes adresse.
Fejllevering skaber frustration
Lørdag aften fik Sarah Emilie Bruun en besked i appen om, at hendes pakke var blevet leveret.
Men billedet, der var vedhæftet, viste ikke hendes hoveddør. I stedet var pakken blevet afleveret langt væk.
“Det er simpelthen for dårligt, at en pakke til et privat hjem ender så langt væk,” konstaterer Sarah Emilie Bruun, der straks blev frustreret over fejlleveringen.
Det skriver TV2.
En uventet “find skatten”-jagt
Sarah Emilie Bruun besluttede sig for at tage på jagt efter pakken.
Med hjælp fra et billede og et kort forsøgte hun at finde den forkert leverede pakke, som var afsat i den nordlige del af Silkeborg, mens hun selv bor i den sydlige del.
Heldigvis kunne hun efter et par dage tage chancen og køre til adressen. Der fandt hun pakken.
Klagede til Burd Delivery
Efter fejlleveringen kontaktede Sarah Emilie Bruun Burd Delivery for at klage, men hun blev skuffet over svaret.
“Jeg fik at vide, at jeg skulle kontakte den webshop, jeg havde købt fra. Burd Delivery lagde alt ansvaret fra sig,” siger Sarah Emilie Bruun.
Hun havde håbet på kompensation for den ekstra tid og besvær, men det kom aldrig. Webshoppen forsøgte dog at hjælpe med en rabatkode til hendes næste køb.
