Nicolai Busekist
En kvinde blev langt fra imponeret, efter at have købt en gave til sin søn på Temu, da hun i pakken fandt noget helt andet.
Emma Hutton brugte 24 pund (cirka 200 kroner) på en fodbold med navnet Ronaldo på, som gave til sin søns 10-års fødselsdag tidligere i år, da han er ‘besat’ af den portugisiske fodboldspiller.
Da den ankom, kunne hun dog straks se, at der i stedet stod ‘Ponaldo’ på bolden. Emma, der kommer fra Sheffield, blev så skuffet, at hun gav bolden til familiens hund for at ‘ødelægge’ den.
I en video på TikTok forklarede hun, at fodbolden dukkede op som en sponsoreret reklame, mens hun kiggede på rundt på Temu. Hun viste et billede af, hvordan bolden skulle have set ud, sammenlignet med det produkt, hun faktisk modtog.
Emma fortalte til The Mirror, at hun var ‘knust’ over det, fordi hun vidste, hvor meget hendes søn ville have elsket bolden. Heldigvis kunne hun se det sjove i episoden og kalder nu Cristiano Ronaldo for ‘Ponaldo’, når hendes søn taler om ham.
“Dumt nok kastede jeg bolden hen til hunden for at ødelægge den, da jeg bestemt ikke ville give den til min søn som gave, men bagefter tænkte jeg: ‘Jeg vil faktisk have en refundering’. Lad os håbe, at Temu ikke ville have den retur, for hunden havde allerede ødelagt den,” sagde hun.
“Heldigvis sendte jeg billeder til Temu sammen med min refusionsanmodning, og de refunderede straks uden at kræve, at jeg returnerede bolden.”
Emma forklarede, at hun fortalte sin søn, da han kom hjem fra skole samme dag, at hun havde bestilt en potentiel fødselsdagsgave til ham, men at det ikke helt var gået som forventet. Hun viste ham derefter den sort-hvide ‘Ponaldo’-bold, og han ‘syntes, at det var hylemorsomt’.
Dette var første gang, at Emmas bestilte noget fra Temu, men oplevelsen har ikke afskrækket hende fra at købe der igen. Hun roste virksomheden for at løse problemet hurtigt ved at give hende en fuld refundering.
Emmas TikTok-video har på kort tid fået 126.800 visninger, over 1.000 likes og næsten 400 kommentarer. Flere brugere kunne ikke lade være med at finde situationen morsom.
“Jeg er så ked af det, men det her er hylende sjovt,” skrev en bruger, mens en anden tilføjede: “Åh undskyld – men det her fik mig virkelig til at grine.”
“Beklager, jeg kan slet ikke holde op med at grine,” skrev en tredje.
Andre delte, at de altid har haft gode oplevelser med Temu. En fan af markedspladsen bemærkede, at hun ‘sværger til Temu’, og at hun ‘kun har fået gode varer derfra’.
“Jeg har bestilt hundredvis af ting, og det har været fantastisk. Jeg bestilte endda en reol med fem hylder, og til den pris troede jeg, det ville være noget skrammel. Men den var af træ, stor og fantastisk. Præcis det, jeg havde brug for,” skrev en anden.
“Vi vil gerne takke Emma for at have afgivet ordren. Hun fik en refundering, og vi håber at få mulighed for at betjene hende igen i fremtiden,” sagde en talsperson fra Temu.
“Kunder er dækket af vores 90-dages penge-tilbage-garanti for varer, der ikke svarer til beskrivelsen. Vores kundeserviceteam er tilgængeligt døgnet rundt for at hjælpe med eventuelle problemer efter købet.”
