Nicolai Haugsted
Parret fik – bogstavelig talt – kaffen galt i halsen.
Nok er kaffe blevet dyrt – men der er også grænser for galskaben.
En hurtig kaffetur endte med et økonomisk mareridt for et ægtepar fra Tulsa, Oklahoma, da en rutinemæssig Starbucks-bestilling udviklede sig til en absurd regning på over 28.000 kroner.
Jesse og Deedee O’Dell havde i 16 år været trofaste kunder hos kaffekæden, men i januar 2023 opdagede de, at deres konto var blevet lænset – ikke af et hackerangreb, men af en drikkepengepost, der langt oversteg prisen på deres iskaffe og cappuccino.
Ifølge parret havde de ved bestillingen valgt “ingen drikkepenge” på skærmen, men kvitteringen afslørede senere en ekstraopkrævning svarende til omkring 28.391 kroner. Først da Deedee nogle dage senere fik afvist sit kort under en shoppingtur med deres fire børn, gik det op for dem, at noget var helt galt.
Starbucks forsøgte at rette fejlen og sendte to refusionschecks, men de kunne ikke indløses. Ifølge parret måtte de kontakte kundeservice op mod 40 gange, før nogen endelig reagerede og lovede at sende nye checks.
Mellemtiden betød, at familiens planlagte tur til Thailand blev sat på pause. Her skulle Deedee besøge sin søster for første gang i flere år, men de manglende penge fik rejsen til at kuldsejle.
En talsmand for Starbucks udtalte senere, at der var tale om en menneskelig fejl, og at beløbet nu er blevet refunderet.
Kilde: UNIlad.
