Laurids Gjelstrup
Nu skal elselskabet betale pengene tilbage.
Flere elforbrugere kan nu have udsigt til at få penge tilbage, efter at Forbrugerombudsmanden har slået fast, at elselskabet Lokal Energi har opkrævet et ulovligt gebyr.
I en periode har kunder, der opsagde deres fastpris-aftale før bindingsperiodens udløb, nemlig fået en ekstraregning på 1.500 kroner – et beløb, som selskabet selv kaldte et ’brudgebyr’.
Det skriver Ekstra Bladet
Forbrugerombudsmanden vurderer, at betalingen ikke har haft lovligt grundlag og derfor skal refunderes til de berørte kunder.
“Forbrugerne kan have krav på at få pengene tilbage, hvis de har betalt gebyret. Derfor vil jeg klart anbefale forbrugerne at kontakte Lokal Energi hurtigst muligt og anmode om tilbagebetaling, hvis de uberettiget er blevet opkrævet et gebyr på 1.500 kr. for at opsige sin fastpris-aftale i bindingsperioden,” lyder det fra Forbrugerombudsmand Torben Jensen.
Han opfordrer samtidig kunder, der ikke kan finde en løsning direkte med virksomheden, til at tage sagen videre til Ankenævnet på Energiområdet.
Sådan får kunderne penge tilbage
Lokal Energi har i et svar til Forbrugerombudsmanden oplyst, at man har ændret sine betingelser og ikke længere opkræver gebyret ved opsigelser i bindingsperioden.
Dermed forsøger selskabet at rette op på en praksis, der nu officielt er blevet kendt ulovlig.
Kunder, der allerede har betalt de 1.500 kroner, kan kræve beløbet tilbage, men de skal handle inden for forældelsesfristen på tre år, der regnes fra den dag, de blev – eller burde være blevet – bekendt med sagen.
Ifølge Forbrugerombudsmanden er sagen et klart eksempel på, at elselskaber ikke må opfinde egne gebyrer, som ikke har hjemmel i loven.
Han understreger, at forbrugere bør tjekke deres elregninger og betingelser nøje, så de ikke ender med at betale for noget, de ikke skal.
Lokal Energi fastholder, at gebyret nu er fjernet fra aftalevilkårene, men anbefales af Forbrugerombudsmanden til at sikre, at alle berørte kunder får deres penge retur.
