Ét hurtigt blik kan afsløre mere, end du tror: Derfor hilser kabinepersonalet på dig ved flydøren

Et venligt smil ved indgangen til flyet virker måske som en høflig gestus, men bag den korte velkomst gemmer sig en vigtig del af flysikkerheden.

Allerede få sekunder efter, at passagererne træder ombord, begynder kabinepersonalet at danne sig et overblik over mennesker og situationer, som kan få betydning under rejsen.

Mens de fleste opfatter hilsenen som god kundeservice, har stewarder og stewardesser en langt mere omfattende opgave.

De vurderer blandt andet passagerernes adfærd, helbredstilstand og generelle fremtoning.

Det skriver Newsbomb

Ifølge den erfarne steward Jay Robert er formålet ikke at dømme nogen, men at forebygge problemer.

“At hilse på passagerer ved døren er den første forsvarslinje i at identificere potentielle trusler, der kan medbringes ombord på flyet. Uanset om det er sygdom, beruselse eller nogen, der bærer forbudte farlige genstande, overvåger vi konstant alt, der kan forstyrre flyvningen eller skabe en fare.”

Disse ting holdes øje med

Kabinepersonalet holder blandt andet øje med tegn på sygdom som bleghed, kraftig sved eller smitsomme hudlidelser.

Samtidig vurderes balance, tale og reaktioner under den korte samtale ved døren, da usikker gang, forvirring eller lugt af alkohol kan afsløre passagerer, som udgør en sikkerhedsrisiko.

Håndbagagen bliver også vurderet for at sikre, at den lever op til reglerne, og at der ikke medbringes genstande, som kan skabe problemer under flyvningen.

Observationerne stopper ikke ved mulige risici.

Besætningen ser også efter passagerer, som vil kunne hjælpe, hvis en nødsituation opstår, særligt omkring nødudgangene.

Samtidig er den venlige modtagelse med til at skabe en god stemning ombord.

“Hilsen er faktisk en adfærdsmæssig vurdering. Den sociale tilgang er bevidst. Passagerer opfører sig mere naturligt, når de tror, at de blot bliver budt velkommen.”

Derfor er det ofte de mest erfarne besætningsmedlemmer, som står ved flydøren, hvor få sekunder kan få stor betydning for sikkerheden, længe før flyet letter.