Kamille Isaksen
Mange danskere kan have penge til gode uden at vide det.
Elregningen tikker ind, men de færreste nærlæser hver eneste linje.
Beløb, afgifter og gebyrer kan være svære at gennemskue, og derfor betaler mange uden at undersøge, om regningen faktisk holder.
Den tilgang vil en aarhusiansk startup nu udfordre.
Fra Mejlgade har Dylan Nyberg og teamet bag Forbrugerkrav sat sig for at tage kampen op mod elselskaber, som de vurderer opkræver for høje beløb.
Med en model, hvor kunderne ikke betaler noget, medmindre der hentes penge hjem, har virksomheden allerede sikret hundredtusindvis af kroner tilbage til forbrugerne.
Det skriver Berlingske.
Gratis kamp mod elgiganterne
Modellen kendes fra flypassagerers erstatningssager. Hvis sagen vindes, tager virksomheden en andel. Hvis ikke, koster det kunden nul kroner.
Ifølge Dylan Nyberg er behovet stort i en branche, han beskriver som uigennemskuelig.
Han peger på skjulte tillæg, gebyrer og overfaktureringer, som almindelige kunder har svært ved at opdage.
Siden opstarten i oktober har Forbrugerkrav skaffet over 250.000 kroner tilbage til kunder.
80 procent af dem, der har fået gennemgået deres sag, havde penge til gode. I gennemsnit er der udbetalt over 2000 kroner per kunde.
Samtidig har klagerne over energiselskaber vokset sig store.
Ifølge TV2 fylder energisager mere og mere hos Ankenævnet, og særligt selskaberne Velkommen og Nettopower har været i fokus.
Selskab afviser kritik
Velkommens medejer Lars Hein erkender, at 2025 har budt på for mange klager og peger på vækst og it udfordringer som årsag. Han afviser dog, at selskabet bevidst modarbejder kunder eller eksterne aktører.
Ifølge Velkommen er over 90 procent af sagerne mod selskabet afsluttet som forlig, hvor kunderne har fået deres penge uden afgørelse i nævnet.
Hos Forbrugerkrav er ambitionerne større end elmarkedet.
Dylan Nyberg peger på telemarketing og forsikring som brancher med lignende udfordringer for forbrugerne.
Målet er at udvide modellen og fortsætte kampen der, hvor almindelige kunder føler sig magtesløse.
