Kamille Isaksen
Her er alt, du skal vide om det nye kundekort.
Mobiltelefonen har efterhånden overtaget en lang række funktioner, som tidligere krævede både kort og kontanter i lommen.
Betalinger, billetter og medlemskort kan i dag klares direkte fra skærmen, og nu bliver endnu en funktion føjet til listen.
En af Danmarks største elektronikforhandlere tager nemlig et nyt skridt i den digitale retning med en løsning, der skal gøre det lettere for kunderne at få adgang til deres medlemsfordele.
Det er Elgiganten, der nu gør det muligt at tilføje det digitale kundekort, Elgiganten-passet, direkte til Apple Wallet.
Dermed kan kunderne have kortet liggende på deres iPhone sammen med eksempelvis betalingskort og billetter.
Ifølge Elgiganten er virksomheden den første i Europa til at tilbyde netop denne integration.
Den nye løsning skal gøre kundekortet lettere tilgængeligt og dermed skabe en mere enkel oplevelse, når kunderne handler hos elektronikgiganten.
Nemmere at handle
Når kunder betaler med Apple Pay i et varehus, kan de nu tilføje kortet til Wallet med ét tryk direkte fra telefonen.
Det kræver ingen oprettelse, formularer eller QR-koder, hvilket forenkler processen betydeligt.
Efter kortet er tilføjet, registreres alle køb automatisk på kundens profil, når de betaler med Apple Pay.
Kunder modtager desuden deres kvittering digitalt og deltager automatisk i Gigachancen, uden at skulle oplyse navn, telefonnummer eller e-mail ved kassen.
Peder Stedal, der er administrerende direktør i Elgiganten, udtaler, at de ønsker at gøre det så nemt som muligt at handle hos dem.
“Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt at handle hos os. Med kortet i Wallet slipper kunderne for at stå og taste oplysninger ved kassen, og de har deres fordele lige ved hånden. Og det her er kun begyndelsen. Vi er allerede i gang med at bygge flere services oven på kortet,” siger han.
Fremtidige løsninger
For kunderne betyder det en hurtigere og enklere oplevelse fra betaling til medlemsfordele og den videre kontakt med Elgiganten.
Wallet-kortet er blot det første skridt i en større satsning på digitale kundeløsninger.
Elgiganten udvikler allerede nye funktioner, som skal integreres direkte i kortet, og arbejder samtidig på at gøre løsningen tilgængelig på Android-enheder.
Dette viser et klart fokus på at forbedre kundeoplevelsen gennem innovative digitale værktøjer.
Kortet tilbydes i første omgang kunder, der betaler med Apple Pay i Elgigantens butikker, og kan tilføjes til Apple Wallet med ét tryk.
