Wolt er blevet meldt til politiet: Du gætter aldrig hvorfor

Digitale tilbud og rabatter er blevet en fast del af hverdagen for mange danskere.

Med få klik kan man spare penge på alt fra takeaway til dagligvarer, og konkurrencen mellem platforme er intens.

Men netop derfor stilles der også skarpe krav til, hvordan virksomheder markedsfører deres tilbud.

Nu er en af de største aktører på området havnet i myndighedernes søgelys.

Madleveringsplatformen Wolt er blevet politianmeldt, og sagen handler om en rabatkampagne, som ifølge Forbrugerombudsmanden har givet forbrugerne et forkert indtryk.

Det skriver Din Avis.

Rabat viste sig mindre end lovet

Ifølge Forbrugerombudsmanden har Wolt sendt notifikationer til omkring 45.000 brugere i perioden fra august til oktober sidste år.

Her blev de lovet 25 procent rabat på deres næste køb, hvis de bestilte for mindst 189 kroner.

Men i praksis var rabatten begrænset til 30 kroner. Det betød, at kunderne reelt kun kunne opnå en besparelse på knap 16 procent.

Forbrugerombudsmand Torben Jensen vurderer, at der er tale om vildledning.

Han mener, at kampagnen var designet til at få brugerne til at handle, selv om de ikke kunne opnå den rabat, som blev fremhævet i markedsføringen.

Derfor er sagen nu overdraget til politiet som en mulig overtrædelse af markedsføringsloven.

Målrettet kampagne skulle påvirke køb

Sagen begyndte med en klage fra en forbruger, der havde modtaget tilbuddet.

Ifølge myndighederne var kampagnen målrettet brugere, som netop havde gennemført deres første eller anden dagligvarebestilling via appen.

Formålet var ifølge Forbrugerombudsmanden at påvirke deres købsbeslutning og få dem til at bestille igen.

Markedsføringsloven er klar på dette punkt. Virksomheder må ikke give urigtige oplysninger eller på anden måde vildlede forbrugerne.

Wolt, der blev grundlagt i Finland i 2014 og senere opkøbt af amerikanske Doordash, opererer i dag i over 40 lande.

Sagen kan derfor få betydning for, hvordan platformen fremover markedsfører sine tilbud.