Laurids Gjelstrup
Flyselskab går til kamp mod bagage-problem.
Det evige spørgsmål om bagage får aldrig et ordentlig svar. Når man skal ud og rejse står man alligevel med bagage-problemer og tvivl.
Dog tages kampen nu op mod bagage.
Ansatte kan snart se frem til en ekstra belønning for at holde øje med passagerernes håndbagage.
Det irske lavprisselskab, Ryanair, hæver nemlig bonusserne til medarbejdere, der opdager tasker, som er for store til at overholde selskabets regler.
Det oplyser Ryanairs topchef Michael O’Leary til BBC.
Tiltaget kommer i kølvandet på fortsatte udfordringer med rejsende, der medbringer større bagage end tilladt – et problem, som ifølge selskabet skaber både forsinkelser og irritation.
I dag får medarbejdere i forvejen lidt over 11 kroner for hver overtrædelse, de opdager, men fremover bliver belønningen altså højere. Hvor meget, fremgår dog ikke.
“Vi er fast besluttede på at eliminere plagen med for stor bagage, som forsinker boarding og er klart urimelige overfor de over 99 procent af vores passagerer, der overholder vores bagageregler,” lyder det fra selskabet i en pressemeddelelse.
Så dyr kan regningen blive
Håndbagagen må i øjeblikket ikke overstige 40 x 20 x 25 centimeter og ti kilo, medmindre passageren har betalt for en større taske.
Overtrædelse kan udløse en regning på op til 650 kroner. Netop den afgift deler Ryanair gerne med medarbejderne.
“Vi er glade for at kunne give vores medarbejdere incitamenter med en andel af disse gebyrer for stor bagage,” siger Michael O’Leary.
Selvom kun 0,1 procent af passagererne ifølge selskabet bryder reglerne, betragtes problemet som tilstrækkeligt omfattende til at forsvare en skærpelse.
Samtidig varsler Ryanair en justering af reglerne: Den tilladte størrelse på håndbagage udvides med fem centimeter, så standarden flugter med nye EU-regler.
Dermed får rejsende lidt mere plads, men risikoen for at betale ekstra, hvis tasken bliver for stor, består.
