Mikkel Petersen
En ændring er på vej, som mange vil mærke.
Mange danskere kender frustrationen ved at ringe til kundeservice og blive mødt af en lang række spørgsmål, før man kan få hjælp.
Nu er der dog en løsning på vej, som kan gøre den oplevelse langt mere enkel.
MobilePay lancerer en ny funktion, der gør det muligt at bekræfte sin identitet direkte i appen, mens man taler i telefon.
Dermed kan de klassiske kontrolspørgsmål snart være fortid.
Slut med bøvlet verificering
Den nye løsning betyder, at du ikke længere skal kunne huske kundenumre eller svare på sikkerhedsspørgsmål, når du kontakter eksempelvis dit teleselskab eller forsikringsselskab.
I stedet kan medarbejderen sende en notifikation direkte til din telefon, som du godkender via MobilePay med få tryk.
Det gør processen både hurtigere og mere brugervenlig.
Det skriver Mobilsiden.
Sikkerhed og brugervenlighed i fokus
Funktionen er udviklet i samarbejde med den danske eID-virksomhed Idura og bygger på deres løsning kaldet “Sikker Samtale”.
Ud over at gøre det nemmere for brugerne, skal løsningen også øge sikkerheden.
Den kan blandt andet være med til at beskytte mod svindel, hvor kriminelle forsøger at udgive sig for andre blandt andet ved hjælp af kunstig intelligens.
Erstatter ikke MitID
Selvom den nye funktion gør hverdagen lettere, kommer den ikke til at erstatte MitID.
MitID vil fortsat blive brugt i situationer med høje sikkerhedskrav, som for eksempel ved bankforretninger.
MobilePay-løsningen er derimod tænkt som et supplement til de mere almindelige henvendelser.
For mange danskere kan det dog blive en kærkommen forbedring især når man står midt i et opkald og hurtigt skal bekræfte, hvem man er.
