Nicolai Busekist
I stedet for at trække penge for betaling af pizzaerne, kom de til at give penge til kunderne.
En teknisk fejl ved kassen førte til en usædvanlig situation for kunderne hos Starup Pizzeria ved Haderslev i sidste uge.
Da gæster hentede deres pizzaer onsdag, blev pengene for deres køb ikke trukket fra kontoen – i stedet blev et beløb svarende til pizzaens pris sat ind på deres konto. Det skriver TV 2.
Fejlen skyldtes, at der ved et uheld blev indstillet en funktion på kassesystemet, der bruges til tilbagebetalinger. Det medførte, at betalingerne hele dagen blev behandlet som refunderinger uden at personalet opdagede det.
“Ved en fejl er der en af dem ved kassen, der får trykket på en knap, der hedder ‘retur rettelse’, og hele dagen kører de så på det program uden at opdage det,” lyder det fra Ahmad Ziad Nouf, hvis far ejer pizzeriaet.
Først senere på aftenen blev fejlen opdaget, da Ahmad Ziad Nouf selv kom forbi forretningen i Starup, der er en mindre by nær Haderslev. Her gik det op for ham, at samtlige af dagens handler havde haft den modsatte effekt af det tilsigtede.
Pizzeriaet, der åbnede i Starup den 31. marts, oplevede derfor den store fejl allerede på sin anden åbningsdag. Dagen efter valgte ejeren at rette henvendelse til kunderne via et opslag på Facebook.
“Vi har en bøn til jer, for der er sket en meget stor fejl, ved betaling med kort er der ikke blevet trukket penge på jeres kort tværtimod, I har fået beløbet sat på jeres kort i stedet for,” lød det i opslaget.
Samtidig bad de kunderne om at være søde og komme tilbage, så de kunne betale for maden samt tilbageføre de penge, de ved en fejl havde modtaget.
Ifølge Ahmad Ziad Nouf har flere kunder allerede reageret på opfordringen og vendt tilbage til pizzeriaet for at betale.
Fejlen endte med at koste i omegnen af 14.000 kroner, men indtil videre er cirka halvdelen af beløbet blevet betalt tilbage. For en nyåbnet forretning er det naturligvis et beløb, der godt kan mærkes.
Efter den uheldige episode er kassesystemet blevet ændret, så funktionen til tilbagebetaling ikke længere er lige så let at aktivere.
