Video får Facebook til at gløde: Bud kaster pakker ned ad trappe

Michael Lauritsen

|

25/03/2014

Dagens topnyheder

- Det er åbenbart sådan, GLS de behandler deres pakker. Det er nok ikke lige dem, jeg vil benytte mig af, hvis jeg havde en pakke, som skulle leveres.

Sådan skriver Heidi Blomskov Pedersen til den video, som hun mandag lagde på Facebook.

Videoen, der er en skjult optagelse, viser, hvordan et bud fra pakkefirmaet GLS tilsyneladende kaster pakker ud ad bilen og ned ad en trappe. Det sker i Telefonsmøgen i Aarhus C.

- Uanset hvad, så mener jeg, det er forkert at håndtere folks pakker sådan. Jeg kan slet ikke forstå, en kunde vil gå med til det. Man kan også se på folk, der går forbi, de er forbavsede over, hvad der foregår, siger Heidi Blomskov Pedersen til Dagens.dk.

Optagelsen, der nu er delt mere end 4500 gange, har fået debatten på Facebook til at gløde. De fleste giver i skarpe vendinger udtryk for, at GLS's håndtering af pakker er dybt kritisabel.

Direktør i GLS Danmark, Karsten Klitmøller, forstår godt reaktionerne. Han slår fast, at det er ikke i orden at kaste med kunders pakker.

Men han oplyser til Dagens.dk, at det, man kan se i videoen, er i overensstemmelse med en aftale med den pågældende kunde. Og, at kunden står for enden af trappen og tager imod pakkerne.

- Modtageren er en tøjbutik i Aarhus, og indholdet er tøj, men det kan man ikke se på en film. Optagelsen er derfor yderst uheldig, men fuldt forståelig. Det er sådan mennesker reagerer. Filmer og lægger det på de sociale medier. Det er vores opgave at udføre vores arbejde, så det tåler gengivelse. Vi har derfor i dag aftalt med kunden at ændre procedure ved levering hos dem, siger Karsten Klitmøller til Dagens.dk.

Han understreger, at kunden har udtrykt tilfredshed over for både GLS og den pågældende chauffør.

Karsten Klitmøller siger til Dagens.dk, at episoden ikke giver anledning til yderligere indskærpelser over for GLS's vognmænd.

Følg Dagens.dk på Facebook - Altid gratis nyheder og underholdning

- Vi har en standardprocedure omkring chaufførtræning, der også dækker håndtering af pakker i vores system. Et system som både vi og vores kunder har fuld tillid til. Skulle der opstå en situation med adfærd, som vi ikke kan tolerere, tager vi fat i det enkelte tilfælde, forklarer han.

Det er ikke første gang, GLS er centrum for debat om håndtering af pakker. I november 2012 dukkede en lignende video op. I videoen kunne man se to pakkebude, der kastede pakker imellem sig.

SE DEN NYE VIDEO HERUNDER:

 

  (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/da_DK/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); Opslag af Heidi Blomskov Pedersen.